¿Cómo cancelar la renovación automática de Open English?
noviembre 3, 2023
Aprender inglés es un viaje emocionante, y Open English se enorgullece de ser tu compañero en este proceso. Nuestra plataforma líder en enseñanza de inglés en Latinoamérica, ha estado transformando la vida de más de 2 millones de estudiantes.
Open English, es un servicio de suscripción que permite a nuestros estudiantes mantener su progreso en cada nivel de aprendizaje sin interrupciones.Así mismo, tienes acceso a clases en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, cuentas con ejercicios interactivos y herramientas que sirven como apoyo en tu proceso de aprendizaje.
Sin embargo, entendemos que cada estudiante es único, por lo que hemos implementado un proceso transparente con previo aviso, que permite activar o desactivar la autorenovación de tu suscripción para el próximo periodo, según las condiciones de tu plan con un botón de solicitud de cancelación dentro de nuestra plataforma o una llamada con un representante de servicio cliente de Open English que te contactará para darte la orientación adecuada.
Hoy, te guiaremos paso a paso para conocer nuestro proceso de cancelación y todo lo que debes saber sobre autorenovación, beneficios y opciones de modificación de tu suscripción.
Recuerda que si decides quedarte no será necesario seguir ningún proceso, ya que podrás seguir disfrutando de tu suscripción hasta lograr tus objetivos.
¿Cómo funciona la renovación automática de la suscripción de Open English?
La renovación automática, está diseñada para dar continuidad a tus objetivos, mantenerte enfocado y alcanzar la fluidez en inglés de manera eficiente.
Cuando te suscribes a nuestro curso de inglés en línea, puedes optar por desactivar o activar esta función. Esto significa que, cuando se acerque la fecha de corte de tu licencia, esta se renovará automáticamente, garantizando que siempre tengas acceso a nuestro completo plan de estudios y un nuevo periodo de clases ilimitadas.
Beneficios de la auto renovación de la licencia de Open English
La autorenovación de tu suscripción de Open English ofrece una serie de ventajas importantes para que nada te impida aprender inglés:
- Continuidad en tu proceso de aprendizaje: Evita interrupciones en tus estudios, continúa con acceso ilimitado a tus clases en vivo y contenido de la plataforma esencial para el aprendizaje del idioma inglés.
- Conservación del precio inicial de tu programa: En el segundo año de tu suscripción, la autorenovación también garantiza que el precio de tu curso no varíe y se mantenga con la oferta que adquiriste inicialmente. Esto significa que no te verás afectado por posibles aumentos de tarifas, lo cual es lo opuesto a lo que ocurre en otras escuelas de inglés.
- Flexibilidad de pago: Nuestra plataforma ofrece múltiples métodos de pago y opciones de financiación, para adaptarse a tus necesidades económicas.
- Transparencia y confianza: Siempre trabajamos con el objetivo de asegurar la satisfacción de nuestros estudiantes y mejoramos constantemente el proceso de cancelación en colaboración con nuestros equipos de producto, ventas y servicio al cliente.
De hecho, dos meses antes del vencimiento de tu curso, recibirás una llamada, un email y un mensaje de WhatsApp para recordarte la renovación del plan:
En Open English, nos caracterizamos por ser una empresa transparente, con una extensa trayectoria y un sólido historial en la enseñanza del inglés en Latinoamérica.
¿Cuáles son los precios y métodos de pago de Open English?
Pensamos en todo, por eso, nos dedicamos a garantizar que nuestra plataforma sea accesible para todos los estudiantes con una variedad de planes y precios adaptados a diferentes presupuestos, los cuáles varían según tu ubicación y moneda local. Así puedes confiar en que nuestros precios son competitivos y accesibles.
En lo que respecta a las opciones de pago, nos esforzamos por simplificar el proceso y hacerlo conveniente para ti. Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, que incluyen tarjeta de crédito y débito, así como PayPal o dependiendo tu país y moneda local podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus preferencias y necesidades.
¿Cómo cancelar la suscripción inicial de Open English?
En el momento de que realizas la compra y el pago total de la inscripción ya sea por un periodo de 6 o 12 meses de suscripción. Existe la posibilidad de adquirir el curso con pagos diferidos, por el mismo plazo en que está contratando el servicio, ten presente que bajo esta modalidad de pago el monto total es superior a la opción de pago total.
Si por algún motivo deseas modificar tu plan, nuestra política brinda un período de prueba de 7 días, contados a partir del mismo día de la compra para la cancelación. Los estudiantes que quieran cancelar dentro del plazo de los siete días pueden llamar al número de teléfono local de Open English para obtener la devolución del 100% del valor pagado inicialmente por el servicio. La devolución se hace en su totalidad siempre que la cancelación se haga dentro de los 7 días del periodo de prueba y al mismo método de pago inicial.
¿Cómo puedo cancelar la autorenovación de Open English según mi suscripción?
Al terminar el periodo de prueba, nuestra plataforma está diseñada para brindarte una experiencia sin preocupaciones, permitiéndote aprovechar al máximo tu tiempo de aprendizaje con una suscripción automática.
Cerca de la fecha de vencimiento del contrato y sin falta, contactamos a nuestros estudiantes, vía email, por WhatsApp y telefónicamente, para recordarle cuándo se realizará la renovación del contrato. De hecho, en los últimos meses, hemos logrado optimizar el proceso de cancelación, reduciendo el tiempo de llamadas en un 35%.
Desactivación de autorenovación para planes anuales
Si adquiriste un plan de cobro anual, encontrarás la opción de desactivación inmediata en la configuración de facturación y al agregar tu método de pago en tu compra.
(Imagenes paso a paso)
Desactivación de autorenovación para planes mensuales
En el caso de que hayas tomado plan de cobro mensual, recibirás una notificación para comunicarte con un asesor de nuestro equipo de atención al cliente quién te apoyará y gestionará tus preferencias para modificar tu licencia.
Es fundamental destacar que la solicitud de cancelación de autorenovación en cualquier plan, debe realizarse antes de la fecha de corte especificada en tu contrato.
Esto no implica la cancelación, ni la desactivación de tu cuenta o contrato virtual, sino que te permite pausar y volver a retomar tu curso de manera efectiva y en el menor tiempo posible. ¡Esperamos que tu experiencia de aprendizaje sea lo más fluida y adaptable posible!
Asegúrate de revisar términos y condiciones en nuestro sitio web o contactar a nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
¿Cómo reactivar mi suscripción con Open English?
Reactivar tu suscripción en Open English es un proceso sencillo y conveniente. A través de la configuración de medios de pago de tu cuenta, puedes activar de nuevo tu suscripción a tan solo un clic o una llamada con un asesor.
Esto te brindará la oportunidad de retomar tu proceso o nivel de aprendizaje, sin ningún tipo de interrupción de manera ágil y sin complicaciones.
¿Open English realiza cobros no autorizados?
No, en ningún momento realizamos cargos sin previo aviso. En ocasiones, algunos estudiantes de Open English expresan su preocupación acerca de cargos no reconocidos en sus tarjetas de crédito. Estos cargos generalmente corresponden a dos situaciones:
- Renovación mensual después del período inicial del contrato: En algunas ocasiones, los estudiantes no cancelan la renovación mensual a tiempo, a pesar de recibir recordatorios Esto lleva a que el cargo se realice de acuerdo con los términos y condiciones de Open English.
- Pago mensual de las clases privadas: Los estudiantes que adquieren paquetes de clases privadas a veces olvidan que el pago de estas clases es mensual. Las condiciones de pago de las clases privadas se revisan durante la llamada de venta y están especificadas en el contrato que el estudiante recibe por correo electrónico.
¿Es Open English una estafa?
No, Open English no es una estafa, no creemos en las falsas promesas, por ello más de 2 millones de estudiantes respaldan nuestra experiencia positiva en la enseñanza del inglés, demostrando ser una compañía comprometida con la transparencia y la calidad educativa.
Nuestra plataforma ofrece una metodología innovadora, con una amplia variedad de recursos, métodos de pago flexibles y una sólida trayectoria con una base de profesores nativos.
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros servicios y en escuchar tus necesidades, lo que nos permite mejorar constantemente nuestro producto.
¿Qué hacer si sospechas de una posible estafa?
Queremos que te sientas seguro durante tu proceso de aprendizaje. Si alguna vez tienes sospechas de estafa o detectas cualquier alteración de la información, no dudes en ponerte en contacto con nuestra línea de soporte.
Políticas y condiciones para la autorenovación
Las políticas y condiciones específicas para la auto renovación de tu suscripción pueden variar según el plan contratado y la región en la que te encuentres.
Cada uno de nuestros estudiantes de Open English son informados sobre la renovación mes a mes en varias oportunidades durante su relación con Open English, en el momento de completar el módulo de pago y antes de continuar con la transacción, el estudiante conoce los términos y condiciones. Adicional a ello, se le solicita que acepta conocer el término del curso y es allí en donde se aclara que el servicio se renovará mes a mes
Te recomendamos revisar detenidamente esta información con nuestro equipo de soporte y en nuestra página para obtener detalles precisos sobre tu plan desde el periodo inicial.
Queremos brindarte una experiencia de aprendizaje de inglés excepcional por eso, la renovación automática es clave para facilitar y mejorar tu experiencia de aprendizaje de inglés. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso de tu viaje hacia el dominio del inglés!
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los Términos y Condiciones, te invitamos a contactar a nuestro equipo para obtener asistencia o conocer más sobre la cancelación de renovación.
Nuestra transparencia y flexibilidad son fundamentales para crear un ambiente de aprendizaje en el que puedas prosperar. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso de tu viaje hacia el dominio del inglés!
un mes atras hice mi cancelacion voluntaria pero a la fecha me siguen cobrando, favor contactar para dar solucion, gracias
mi nu mero celular es 953760515 chile
Marcelo, es un placer saludarte. Queremos confirmarte que hoy tuviste la oportunidad de hablar con uno de nuestros asesores, y hemos registrado tu solicitud con prioridad, tal como nos indicaste. Queremos asegurarte que, en un plazo no mayor de 72 horas hábiles, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una respuesta y una solución. Agradecemos enormemente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. 🙌
El día 27 de Nov 2023 hice una llamada a su callcenter para cancelar la susprición del servicio con renvación recurrente mensual. La persona que me atendió me confirmó que el servicio habia sido cancelado. El día 28 recibo una llamada de su area de cobranza solicitando el pago del mensual. La suscripción seguía activiva no fue cancelada por su agente. Hice el pago de la mensaualidad solicitada y aún así no me quieren cancelar el servicio. El servicio de cobro es una ESTAFA, no recomiendo se suscriban es un martirio cancelarlo, los agentes solo te repiten lo mismo y no se genera la cancelación, ya solo se rien de mi. Pensé que eran una empresa seria y no es así.
Hola Lenin,
Es un placer saludarte. Quería informarte que hemos revisado tu solicitud y hemos confirmado la información proporcionada. Según nuestros registros, el 27/11/2023 mantuviste una conversación con uno de nuestros asesores en la que se discutió la renovación mensual del curso, pero no se realizó una solicitud de cancelación en ese momento.
Hoy, el 29/11/2023 a las 11:27, has completado el proceso de cancelación, por lo que quiero asegurarte que no se generarán cobros adicionales en tu cuenta. Para tu referencia, este proceso ha sido registrado bajo el número de caso: 16448102.
Si en algún momento necesitas soporte o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de cualquiera de nuestras redes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. 😊
DESEO CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN PERO AL MARCAR EL NÚMERO TELEFÓNICO Y SEGUIR LAS INDICACIONES DEL MENÚ, SIEMPRE LLEGO A UN PUNTO DONDE ME DEJAN A LA ESPERA HASTA QUE SE CORTA LA LLAMADA. POR FAVOR CANCELEN MI SUSCRIPCIÓN A OPEN ENGLISH
Hola Mauricio, agradecemos tu mensaje y estamos aquí para ayudarte de manera personalizada. Lamentablemente, no hemos podido ubicarte en nuestro sistema. Te invitamos amablemente a proporcionarnos más detalles, incluyendo tu correo electrónico registrado para el curso. De esta manera, podremos contactarte lo antes posible para ayudarte con tu solicitud. Quedamos a la espera y agradecemos mucho tu cooperación. 😊
Buenos días quiero realizar la cancelación automática de mi curso, ya que en la compañía nos lo están brindando de manera gratuita, me llamaron y realice la cancelación telefónica, quisiera el correo para ser la cancelación formal y me quede constancia, ya que no deseo continuar ni que se me cobre nada adicional.
Karen, agradecemos mucho que hayas atendido nuestra llamada. Fue un placer poder resolver todas tus dudas. Si necesitas ayuda adicional, por favor, no dudes en contactarnos a través de cualquiera de nuestras redes. 😊
Buenos días, necesito que me llamen para realizar la cancelación de la renovación de mi contrato lo antes posible, gracias
Agradecemos sinceramente que hayas tomado nuestra llamada y estamos encantados de haber podido asistirte con tu solicitud. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes si necesitas más ayuda. Estamos aquí para servirte.
Openenglish en lo que cabe el curso bien, pero realizar una cancelación son lo peor, son un fiasco. yo no se si eso enseñan como misión y visión al incorporarte como parte del staff de call center pero en serio, son muy malos, son jodones. les dice uno, no porfavor y te repiten todo otra vez como 5 veces. y si la empresa como tal les descuenta por no «retenernos» creanme que es peor, entonces ya no sé si es el empleado, si es por ser colombiano pero eso hace que se desprestigie a todos los colombianos del mundo, o porque la empresa enseña esto como tal. muy lamentable, hace que no tengan seriedad, como es muy dificil despegarme de ustedes es la ultima vez que me inscribo aquí, me voy a berlin.
Cecilia, comprendemos completamente tus preocupaciones y lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con la cancelación del curso en OpenEnglish. Entendemos que pueda ser frustrante lidiar con situaciones como esta. Tu opinión es importante para nosotros, y la tendré en cuenta para mejorar nuestros procesos internos.
Si aun necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en proporcionarnos el correo electrónico que usaste para registrarte en el curso. Estaremos más que felices de ayudarte en lo que necesites. Nos mantenemos atentos. 😊
Quiero realizar la cancelación de los pagos automáticos.
Ayuda
¡Saludos, Cesar! Lamentablemente, no hemos tenido éxito en comunicarnos contigo a pesar de nuestros intentos previos. Estamos aquí para asistirte con tu solicitud y te invitamos amablemente a verificar si tu número de teléfono es correcto. Si deseas agilizar el proceso, te invitamos a comunicarte con nosotros a través del número telefónico (855) 244-4040 y seleccionar las opciones 4 y 2. Uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarte de inmediato con tu solicitud. ¡Esperamos poder atenderte pronto!
Hoy me llamaron a cobrar y manifesté que quería cancelar el curso de mi hijo debido que ya termino y ya estamos en pagos mensuales hasta q el finalizará y continuar con el mio de adultos. La chica me dijo pague y la llamo en 15 min para remitirla a cancelación.
Me embolate y no pague y me llamo a las 2 horas q no había pagado y le recalque que quería cancelar pues mi hijo ya finalizó los 8 niveles y me dijo pague en 15 min le marco, han pasado 3 horas y no se comunicaron conmigo.
Que debo hacer para cancelar, por q no es justo seguir pagando por algo que ya se finalizó y ya llevamos 2 años que pagamos juiciosamente.
Viviana, desafortunadamente, hasta el momento no hemos tenido éxito en nuestros intentos de ponernos en contacto contigo a través de tu número de teléfono. Valoramos mucho tu comunicación, por lo que te extendemos una cordial invitación a contactarnos en el número telefónico (300) 912 1099, donde al seleccionar las opciones 4 y 2, uno de nuestros amables asesores estará a tu disposición de inmediato para ayudarte con cualquier solicitud que puedas tener.
Estado tratando de cancela mi suscripción a Open inglés y no he podido.ya que uno llama y la gefe de Open inglés pone un poco de excusas y traba para no hacerlo.me parece lo más justo que si uno no quiere ya seguir,pues si tanta vaina pues le corten a una la suscripción y es que se toman la atribuciones de descontarle el mes de la tarjeta dónde he llamado y les comunicado que no me descontarán directamente de la tarjeta ya que no lo había autorizado.y que si tranquila para el próximo mes te enviaremos a dónde lo hagas personalmente y eso nunca pasa.hasra el momento mi hija no le a gustado esas clases.solo quiero cancelar eso y no saber más nada de esa entidad
Hola Mildrey, hemos realizado múltiples intentos de comunicarnos contigo por teléfono para asistirte con tu solicitud, lamentablemente sin éxito. Te extendemos una cordial invitación a ponerte en contacto con nosotros al número (300) 912 1099, seleccionando la Opción 4 y luego la Opción 2. De esta manera, uno de nuestros asesores estará a tu disposición de inmediato para brindarte la asistencia que necesitas en el proceso de tu solicitud.
Por favor quiero cancelar mi subscripción a Open english. Necesito ayuda con urgencia!
Belen, queremos hacerte saber que hemos intentado ponernos en contacto contigo en diversas ocasiones sin éxito. Te extendemos una cordial invitación para que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente en el número 0810-810-6736, seleccionando la Opción 4 – 2. Nuestro equipo de asesores está listo para ayudarte de inmediato con cualquier solicitud que tengas. ¡Estamos a tu disposición y esperamos tu llamada!
Desde el año pasado desee cancelar todo vinculo con ustedes, y al igual que otros comentarios me están haciendo cargos a mi tarjeta de clases privadas, las cuales el asesor que me atendió NO CANCELO, que falta de seriedad con las personas. Deseo cancelar todo vinculo con ustedes de forma inmediata.
Carolina, nos complace informarte que el 02-01-2023, bajo el número de caso 16764894, pudiste hablar con uno de nuestros asesores, quienes te brindaron la asistencia necesaria para tu solicitud. Te recordamos que siempre estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier pregunta o solicitud que puedas tener. ¡No dudes en contactarnos en cualquier momento!
Pedi mi cancelacion y devolucion hace 29minutos y me dijeron que en 15minutos llegaba un correo relacionado a mi cancelación, no me ha llegado nada, podrían solucionar esto porfavor!
Ulises, esperamos que estés teniendo un buen día. Evidenciamos que ayer pudimos completar con éxito la cancelación de tu curso. Uno de nuestros asesores se puso en contacto contigo y te brindó toda la asistencia necesaria. Además, hemos enviado la constancia correspondiente a tu correo electrónico registrado, la cual está ahora disponible bajo el número de caso 16855694.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda adicional o tienes alguna otra consulta. Estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
He realizado la cancelación y me quieren seguir cobrando reunámonos todos los estafados por OpenEnglish no puede seguír existiendo está empresa.
Hola Cristian, hemos realizado una revisión y hemos observado que el 11/12/2023 tuviste una última comunicación con uno de nuestros asesores, durante la cual recibiste una serie de beneficios y decidiste continuar con el curso. Esta interacción quedó registrada bajo el número de caso: [Número de Caso: 16577831].
Queremos informarte que hoy hemos generado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo nuevamente y te brinde la ayuda que necesitas con tu solicitud. Estamos aquí para resolver cualquier inquietud o necesidad adicional que puedas tener, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Por favor apóyenme a cancelar mi suscripción. Mi número celular es 3312705543.
carloshdzmtz@icloud.com
Carlos, esperamos que te encuentres bien. Nos alegra informarte que el día 14/01/2024 lograste mantener una conversación con uno de nuestros amables asesores, quienes han estado encantados de brindarte su apoyo con tu solicitud. Queremos recordarte que esta interacción ha quedado registrada bajo el número de caso 16922713.
Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes alguna otra pregunta, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Hace dos meses llame para cancelar la renovación automática del curso y en diciembre y enero me volvieron a cobrar cuando llame mucho antes para hacer esa cancelación automáticamente y esos son cobros indebidos, mis datos no fueron protegidos
Patricia, es un placer saludarte. Queremos informarte que, según nuestros registros, el día 15/01/2024 tuviste una conversación telefónica con uno de nuestros asesores, quienes amablemente te brindaron ayuda con tu solicitud. Deseamos que tengas en cuenta que esta interacción ha sido debidamente registrada bajo el número de caso 16937320.
Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes alguna otra pregunta, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Buen dia, estoy intentando comunicarme con un asesor para cancelar mi suscripción y nada mas me.dejan en espera y la llamada se corta
Me urge cancelar mi suscripción porfavor.
Mi.correo es kar_46sx@hotmail.com
Karla, estamos aquí para ofrecerte la mejor asistencia posible. Hemos tomado la iniciativa de crear una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo en breve y pueda brindarte la ayuda que necesitas con el trámite que nos solicitas.
Además, si deseas agilizar el proceso, te invitamos cordialmente a comunicarte directamente al número +525544405400, seleccionando la opción 4 – 2. Esto te permitirá avanzar más rápidamente en tu solicitud.
Si en algún momento requieres cualquier otra información o asistencia adicional, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Buenas tardes, quiero cancelar mi suscripción y cada vez que hablo con un agente por telefono me dicen que no es posible. Agradezco que cancelen mi suscripción ya que no estoy interesada y recibo llamadas casi a diario que no deseo. Mi correo: andreavaleriarodriguezmolina@gmail.com
Andres, hemos realizado una verificación minuciosa y lamentablemente no hemos encontrado ningún curso activo registrado bajo tu nombre o dirección de correo electrónico. Al revisar nuestros registros, hemos identificado que tu única interacción con nosotros ha sido solicitar asesoría sobre nuestros cursos. Por lo tanto, hemos pedido eliminen cualquier registro que tengamos de ti en nuestra base de datos para que dejes de recibir llamadas innecesarias.
Estamos aquí para ayudarte en caso de que necesites cualquier otro tipo de asistencia o tengas alguna pregunta adicional. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si requieres cualquier información adicional o si hay algo en lo que podamos ser de ayuda. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos a tu disposición para brindarte un mejor servicio.
Con fecha 13/01/2024 me cargaron a la tarjeta credito US$18.56, valor que no he autorizado. Deseo saber como hago para reverso de ese valor.
Juan, hemos realizado una exhaustiva búsqueda utilizando tu dirección de correo electrónico, pero lamentablemente no hemos encontrado ningún registro asociado a tus datos en nuestra plataforma. Estamos aquí para brindarte la mejor asistencia posible, por lo que te invitamos a confirmar tu dirección de correo electrónico o proporcionarnos cualquier otro dato de contacto que puedas tener.
No dudes en comunicarte con nosotros para que podamos resolver cualquier inquietud o proporcionarte la información que necesitas. Estamos a tu disposición y esperamos con interés tu respuesta.
Necesito me contacten para no tener nuevamente problemas con la suscripción. al igual que el año pasado, a pesar de ser bien claros. Contáctenme a la brevedad. No quiero la renovación automática.
Gabriel, es fundamental recordar que este trámite debe realizarse por teléfono, y para facilitarlo hemos elaborado una solicitud que te ayudará en este proceso. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para brindarte toda la asistencia necesaria. Además, para agilizar aún más la gestión, puedes ponerte en contacto directamente llamando al siguiente número: (2) 2760-9060, opción 4 – 2. Estaremos encantados de atenderte.
Anoche escribí un correo para notificar que no deseo renovar la licencia del curso que compré el año pasado. Al no tener respuesta, escribí vía WhatsApp y quedaron en llamarme en breve, cosa que no ocurrió. Por favor, habrá alguna vía para que me atiendan y cancelen mi suscripción?
No voy a pagar nada adicional
Hola Mirleny, vemos que ya tienes una solicitud en proceso para que uno de nuestros asesores te contacte y te brinde la asistencia que necesitas. Por favor, mantén tu línea disponible y espera nuestro llamado con gusto. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Buenas tardes,
He intentado comunicarme para cancelar mi suscripción para curso de adulto y para mi hijo y me han dejado esperando en llamada por más de 30 minutos y me cortan la llamada, agradezco atender mi solicitud de cancelación inmediata, el curso me pareció malísimo y perdí mi inversión de forma total. quedo atenta mi correo es hiszy80@gmail.com. Gracias!
Hola, Deisy, encontramos que para el día 26/01/2024 lograste contactar con uno de nuestros asesores, quienes te brindaron la asistencia necesaria para tu trámite. Este proceso quedó debidamente registrado en nuestro sistema bajo el número de caso 17070946. Si en algún momento requieres más ayuda o tienes alguna pregunta adicional, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para servirte.
Buen día quiero cancelar mi suscripción a Open english NO VOY HA QUERER la renovación del contrato automatica.
Hola Marcio, es importante recordar que este proceso debe llevarse a cabo por teléfono. Para brindarte apoyo, hemos creado una solicitud para que un asesor se comunique contigo y te asista en todo lo necesario. Sin embargo, si prefieres, también puedes comunicarte directamente con nosotros llamando al +1-855-244-4040, seleccionando la opción 4 – 2. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener. No dudes en escribirnos si requieres más información o ayuda. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento!
Buenas tarde
Hace un mes aproximadamente me llamaron para avisar que el 1 de febrero de 2024 se vencía el curso de mi hijo.
Les informe que no deseaba continuar con la suscripción
Me dijeron que está bien
Pero el dia de hoy 1 de febrero de 2024 realizaron el pago automático
Me comunique con un asesor quedo de enviar un correo para la devolución del dinero
Pero no he recibido respuesta
Por favor comunicate con Tatiana 3229024041
Gracias
Espero pronta respuesta
Tatiana, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Queremos informarte que ya hemos procesado la devolución de tu pago y puedes esperarlo en tu cuenta en un plazo máximo de 72 horas hábiles, queda registrado bajo el número de caso; 17142488, como constancia.
Además, hemos enviado el comprobante de la devolución a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Te sugiero revisar tu bandeja de entrada, y si no lo encuentras allí, sería genial que chequearas tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces los mensajes terminan allí por error.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación de manera rápida y eficiente. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas algo más, por favor no dudes en contactarnos de nuevo. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Buenas tardes, mi suscripción para un año venció el 8 de enero del oresente, desde el mes de noviembre cada vez que me llamaban de open inglish les pedí cancelaran mi suscripción y hasta ahora nadie me hace caso, ya me descontaron un mes, y cuando llamo a la empresa lamentablemente me cortan la llamada sin darme solución , quisiera por favor alguien se comique conmigo oara dar solución a esto, mi cel es +59169927157
Kathusia, lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la cancelación de tu suscripción. Entendemos tu frustración y estamos aquí para ayudarte. Hemos creado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo lo antes posible y te brinde la asistencia que necesitas.
Por favor, asegúrate de tener tu teléfono disponible, ya que nuestro equipo se comunicará contigo en el número +59169927157 para resolver este problema correctamente. Apreciamos tu paciencia y esperamos resolver esta situación de manera satisfactoria para ti. Gracias por tu comprensión.
Me parece una falta de respeto… cuando se trata de cobrar la mensualidad automática.. llamas más de 10 veces al dia.. y cuando por fin pague.. no contestas.. se llama al número y no contestan.. siempre en espera… y por WhatsApp.. dicen lo mismo… que me llamaran en menos de 72 horas.. al parecer esa es su forma de actuar. Y mantenerlo a uno.. en el curso pagando.. les pido por favor… que solucionen mi caso.. deseo cancelar… debería de ser algo sencillo sin tanta traba.. lo único que logran es que uno ya no recomiende su curso.. y pues vean todos los comentarios negativos..
Ester, lamentamos mucho lo que nos mencionas. Nuestro objetivo es brindar un buen servicio y ayudarte en lo que necesitas. Lamentablemente, parece que hemos tenido problemas en la comunicación y el servicio al cliente en tu caso.
Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver tus inquietudes y ayudarte con la cancelación o cualquier otro problema que puedas tener. Tu satisfacción es importante para nosotros, y trabajaremos para ayudarte de manera efectiva. Gracias por tu paciencia.
Solicité la anulación de la suscripción y la señorita me colgó. No hay manera de comunicarme con ustedes!! Todos vayamos a las redes sociales, sobre todo a «X» y coloquemos las reseñas de esta página que nos obligan a pagar a pesatr que no queremos continuar.
Hola, Mario, queremos asegurarnos de brindarte la mejor asistencia posible, por eso hemos creado una solicitud con el número 17222500. Muy pronto, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para atender tu petición de manera personalizada. Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en escribirnos.
Al momento de la contratacion del curso me indicaron que era pago unico. dos minutos despues me estaban informando que debo de pagar por las clases para conocer la plataforma. pedi la cancelacion y me colgaron. he taratado de llamar pero me bloquearon. Declaron que fui engañado y reclamo mi devolucion debido que no deseo el curso. nos vemos en el juzgado
Hola Fernando, queremos informarte que hemos validado tu solicitud del día de hoy. Pronto, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para brindarte toda la ayuda que necesites. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. En Open English, tu experiencia es nuestra prioridad absoluta, y estamos comprometidos a garantizar tu completa satisfacción.
Buenas, He llamado en varias oportunidades para cancelar la suscripción del servicio y no hay ninguna forma de cancelarlo, me pasan a otra operadora y asi se puede estar mas de una hora y me reducen el pago que no que ahora son 3 clases privadas … Ya no deseo seguir cancelando mas la suscripción. Necesito que me solvente mi caso. Gracias
¡Hola Paul! Nos alegra ver que el 10/02/2024 a las 9:33, pudiste hablar con uno de nuestros asesores y, bajo el número de registro 17230127, aceptaste seguir con tu curso, lo que te brindará una serie de beneficios. Queremos recordarte que, si en algún momento decides no continuar, es importante que nos informes por teléfono. Puedes llamarnos al (855) 244-4040, seleccionando la Opción 4 – 2. Si necesitas algo más, por favor, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Quiero que me dejen de llamar porfa
Juan, nos encantaría mantenernos en contacto contigo de una manera más eficiente. Si estás de acuerdo, ¿podrías compartir con nosotros tus datos de contacto registrados, ya sea a través de un mensaje o por WhatsApp al número +1 305-728-8957. De esta forma, podremos asegurarnos de que no te molesten con llamadas innecesarias. ¡Tu colaboración es muy apreciada!
Hola quisiera me puedan ayudar, necesito la cancelación de la suscripción de mi hija y mía de open english ya que yo no he podido recibir ni un curso desde que inicié y pues no se ha tomado en cuenta, si no que cada vez que llamo, no proceden con lo solicitado, agradecería me apoyaran, ya que el pago lo descuentan de mi cuenta automáticamente
¡Hola Iris! Queremos destacar la importancia de realizar esa solicitud exclusivamente por teléfono. Para brindarte nuestra mejor asistencia, hemos creado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo y te brinde toda la ayuda que necesitas.
Sin embargo, si prefieres agilizar el proceso, te invitamos cordialmente a comunicarte directamente al siguiente número: (2) 269-9455, seleccionando la Opción 4 – 2.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
El día de hoy hablé con un asesor de ustedes para la cancelación, le expliqué que no me funciona no tengo tiempo , verifico y el mismo me dijo que no entro a la plataforma, no me quizo cancelar de hecho se porto bastante grosero, quiero cancelar me pueden ayudar, gracias.
Hola Nancy. Es importante recordar que para desistir del curso, es necesario nos contactes telefónicamente. Queremos asegurarnos de brindarte la mejor asistencia posible, por lo que hemos creado una solicitud para que uno de nuestros asesores te llame pronto y pueda ayudarte en todo lo que necesites.
Recuerda que también tienes la opción de comunicarte directamente con nosotros al siguiente número: (855) 244-4040, seleccionando la Opción 4 – 2.
¡Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites!
Buenas tardes! Deseo cancelar mi renovación del curso. Favor de ponerse en contacto conmigo (477) 8427565
¡Hola Jocelyn!
Es un placer saludarte. Queríamos informarte que el 20/02/2024 recibimos tu solicitud para desactivar la renovación de tu curso, la cual fue procesada exitosamente. Nos complace decirte que hemos enviado la confirmación correspondiente a tu correo electrónico.
Si necesitas cualquier otra asistencia o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
¡Que tengas un excelente día!
Llamé hace unos meses prácticamente el año pasado para hacer la cancelación,.. y el día de hoy me doy cuenta que a mí tarjeta le hicieron el cargo co pleto del curso anual,… Son una empresa dedicada a robar sin autorización de las personas,… Lo único que quiero es que por favor algunos de sus funcionarios o trabajadores realice la cancelación ya es la 4ta vez que llamo y de las 4 veces todos sus funcionarios se portaron de manera grosera,… Solo quiero que dejen de hacer cobros sin mi autorización,… Hicieron un cobro anual del curso antes de la fecha que yo me inscribí,… Sin contar que yo ya pedí la cancelación,… Necesito que algún funcionario o trabajador pueda hacer la cancelación efectiva,… Ya les regale mucho dinero a su disque empresa transparente
¡Hola Elmer! Agradecemos mucho que te hayas puesto en contacto con nosotros. Hemos revisado y notado que el día 24/.2/2024 realizaste una solicitud para validar una llamada anterior en la que conversaste con uno de nuestros asesores sobre la continuación de tu curso.
Nos hemos esforzado por comunicarnos contigo para ofrecerte una respuesta, pero lamentablemente no hemos logrado hacerlo con éxito. Queremos que sepas que para nosotros es fundamental brindarte un servicio personalizado y atento a tus necesidades.
Por eso, te extendemos una cordial invitación a que te comuniques con nosotros al 800-110-401. Estaremos encantados de hablar contigo y resolver cualquier inquietud que tengas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Recibí la llamada antes de que se acabara la suscripción anual y le solicite al asesor la cancelación, ahora recibo cobros mensuales los cuales debitan de mi tarjeta sin mi autorización, en múltiples ocasiones he solicitado la cancelación y la llamada se cae cuando lo dejan esperando o apenas se contesta, después dicen que cómo ha sido imposible la comunicación los cobros van a continuar. Porque la única forma de cancelar es telefónicamente, he intentado varías veces por otros medios pero no se puede, Lo pero de todo es que la plataforma no está funcionando para mi hija, por lo tanto considero que es una ESTAFA, no recomiendo esta plataforma si se van a inscribir no sea con tarjeta de crédito porque literal te roban sin autorización. Estoy desesperada con open English son súper intensos, es un suplicio la cancelación NO lo recomiendo no se dejen robar.
Alejandra, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Sin embargo, para procesar la cancelación del curso, es necesario realizarlo a través de una llamada telefónica. Parece que no pudimos ubicar tus datos en nuestro sistema. ¿Podrías por favor proporcionarnos el correo electrónico con el que te registraste en el curso? De esta manera, podremos asistirte de la mejor manera posible. ¡Gracias por tu colaboración y paciencia!»
Buenos dias, desde el año pasado quiero realizar la cancelación del curso que adquiri a todos los asesores con lo que he hablado les he indicado que por porblemas de salud no pude realizar nada de lo que pague, los asesores son cero empaticos con las personas, llamar a los telefonos una espera larga dicen que no es su area, contestan culega y cuando contestan no gestionan la cancelación del producto, en serio nunca he ingresado a su plataforma y quiero que me dejen de cobran algo que no estoy haciendo uso y que nunca he podido ingresar.
Gracias por su atención y espero me indique el número de cancelación.
Karen, es importante destacar que el proceso de cancelación debe realizarse por teléfono. Nos encantaría brindarte toda la ayuda necesaria en la cancelación del curso. Con este fin, hemos creado una solicitud para que uno de nuestros asesores se ponga en contacto contigo por teléfono lo antes posible. Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites, así que no dudes en comunicarte con nosotros. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos a garantizarla en todo momento.
Me escribieron por whatsapp me dieron este de radicado es #17409798, me dieron el siguiente numero para la ayuda de la suscripción (300) 912 1099 de igual manera tambien marco al numero 601 5558152, llamo no contesta ningun asesor y cuando constestan cuelgan, se incia un proceso de cancelación y cuelgan,por lo cual nunca se finaliza ya que despues no contestan, en este caso como me aseguro de que se cancela algo donde nunca contestan que solo se puede hacer por via telefonica y donde nunca aceptan tu negativa para cancelar la suscripción.
Hola Karen, como solicitaste, hemos procedido a cancelar tu curso para evitar que se generen cargos adicionales no deseados.
Para tu tranquilidad, te hemos enviado una confirmación por correo electrónico para que tengas constancia de la cancelación. Este proceso ha sido registrado en nuestro sistema bajo el número de caso: 7421374.
Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, por favor, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Agradecemos sinceramente tu comprensión y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro.
En el mes de enero (30/01/2024) quise cancelar el curso de mi hija (junior), pero me ofrecieron que si pagaba un mes me iban a dar el segundo mes gratis, realice el pago de un mes y ahora me siguen cobrando (no hubo el mes gratis ofrecido), al llamar a atención del cliente se niegan a lo que me enviaron por escrito y dicen que debo seguir pagando, que el error es mío a pesar de tener un correo escrito de openenglish, NO hay la mínima intención de solucionar, el operador solo repite que su sistema no figura lo ofrecido.
Lamentablemente veo que solo buscan como sacarte dinero, no les importa estafarte con tal de seguir cobrando a pesar de comprometerse. Tengan cuidado es un ESTAFA OPENENGLISH no crean sus compromisos, se niegan de sus propios correos. Debe haber alguna manera de denunciarlos.
Hola, Felipe, tras una revisión exhaustiva de tu caso, queremos asegurarte que estamos aquí para brindarte la mejor ayuda posible. Hemos confirmado que pudiste contactar a uno de nuestros asesores en enero y que, además, recibiste una serie de beneficios para facilitar la continuación del curso de tu hija.
Con el objetivo de mantener y respetar lo prometido, hemos realizado las correcciones necesarias. Queremos que tengas total tranquilidad al respecto, por lo que hemos registrado todo bajo el número de caso 17445290 para tu referencia y la hemos enviado a tu correo electornico regstrado.
Recuerda que si en algún momento decides no continuar con el curso, es importante que nos lo notifiques por teléfono. Estamos aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener. No dudes en llamarnos al: 01-706-4900 Estaremos encantados de brindarte toda la ayuda que necesites.
Llamé hoy para cancelar la suscripción y me colgaron como 4 veces, si me llegó el correo de cancelación pero solo es un comentario el que llegó de que ha quedado cancelada, pero no me pasaron ningun número de caso o folio de cancelación, como me aseguro de que ya no me vayan a cobrar la suscripción?
Juliet, espero que este mensaje te encuentre bien. Queremos informarte amablemente que hemos intentado comunicarnos contigo para discutir la cancelación del curso que tenías programado. Sin embargo, lamentablemente no hemos logrado contactarte a través de nuestro sistema.
Para facilitar el proceso de cancelación y poder brindarte la asistencia necesaria, te pedimos que por favor nos proporciones tu correo electrónico registrado. De esta manera, podremos comunicarnos contigo de manera más efectiva y ayudarte con cualquier consulta o solicitud que puedas tener.
Hola Julieta, esperamos que estés bien. Queríamos informarte que hemos completado el proceso de cancelación del curso, tal como lo solicitaste durante nuestra conversación del 1 de marzo de 2024 con uno de nuestros asesores. También quería recordarte que enviamos la confirmación correspondiente a tu correo electrónico registrado, para que tengas toda la información necesaria y te sientas seguro/a con el trámite.
Además, quiero compartir contigo el número de caso asignado a esta gestión: 17425450. Si necesitas cualquier cosa adicional o tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Que tengas un excelente día!
Necesito cancelar mi suscripción ya que por medio de la empresa de trabajo recibiré el curso le agradecería realize la cancelación para evitar cobros innecesarios porfavor
Nehemias, para gestionar la cancelación, es necesario que nos contactes por teléfono. Además, te invitamos a compartir con nosotros tu correo electrónico registrado para poder localizarte en nuestro sistema y ofrecerte la asistencia necesaria. Agradecemos tu colaboración y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. ¡Gracias!
Hola Nehemias, estamos aquí para ayudarte, pero lamentablemente no hemos podido ubicar tus datos en nuestro sistema. Queremos asegurarnos de que el proceso de cancelación del curso se realice de manera adecuada y para ello necesitamos tu correo electrónico registrado. Por favor, compártelo con nosotros para que podamos asistirte de la mejor manera posible.
Si prefieres agilizar el trámite, te invitamos a comunicarte con nuestras líneas de atención. Estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y estamos atentos para brindarte la asistencia que necesitas.
Me realizaron renovación automática sin consultarme me están cobrando un curso anual necesito dar la baja ya que este año no puedo realizar este pago mucho menos en un pago anual necesito me den urgente la baja y me reintegren el dinero cobrado en mi tarjeta ya que no utilizaremos el servicio gracias
Carla, un buen día, queremos recordarte que para realizar la cancelación del curso es necesario hacerlo por teléfono. Estamos aquí para ayudarte y ya hemos generado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo y te brinde toda la ayuda que necesitas.
Sin embargo, si deseas agilizar el trámite, puedes llamarnos al 0810-810-6736, seleccionando la Opción 4 – 2. Estaremos encantados de atenderte y asegurarnos de que todo se resuelva de la manera más rápida y eficiente posible.
¡No dudes en ponerte en contacto si necesitas algo más!
Hola!
Hace unas semanas tome la llamada de uno de los asesores y le indique QUE NO QUERIA LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Hoy me llegó un correo de que se va hacer dicha renovación
La llamada la tengo grabada, con quién me puedo comunicar para que no me vayan a renovar el curso en automático, que me dé solución efectiva porfavor
Hola Gabriela, esperamos que estés teniendo un buen día. Queremos asegurarnos de que estés al tanto de un detalle importante: cuando recibiste la llamada de nuestro asesor, fue para informarte con anticipación sobre la renovación del curso. Si por alguna razón decides que no deseas continuar con el mismo, es fundamental que nos lo hagas saber llamándonos por teléfono.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento, por eso hemos iniciado una solicitud para que te contactemos en el transcurso del día. Si prefieres agilizar el proceso, también puedes llamarnos directamente al +525544405400, seleccionando la Opción 4 – 2.
No dudes en comunicarte si necesitas cualquier otra cosa. ¡Estamos aquí para ti!
Hola quisiera cancelar, se han comunicado muchas personas conmigo lo cual agradezco, pero en verdad se los he manifestado, desgraciadamente no cuento con los recursos para continuar, por teléfono no entienden esta situación, no quiero llegar a la fecha en que me cobren en automático dado ese dinero no es mío y tendría que pagarlo.
Hola Maria, recuerda que es importante que la cancelación se realice por teléfono. Queremos asegurarnos de brindarte toda la ayuda que necesitas en este proceso. Por ello, hemos generado una solicitud para que uno de nuestros asesores te llame y te guíe paso a paso.
Si prefieres agilizar el trámite, puedes comunicarte directamente con nosotros al +525544405400, opción 4 – 2. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Hice una llamada para cancelar el contrato de un mes de clases privadas pero no lo hicieron no lo quiero, solo quiero el curso que ya pague por favor solucionar ese problema
Astrid es importante recordar que las clases privadas son un servicio adicional y se adquieren por separado. Además, se renuevan automáticamente cada mes. Si deseas cancelar estas clases y quedarte únicamente con las clases grupales ilimitadas incluidas en el curso por defecto, por favor, avísanos por teléfono para que podamos ayudarte.
Queremos facilitarte este proceso, por lo que hemos creado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo y te brinde la asistencia necesaria. Sin embargo, si prefieres agilizarlo, puedes llamarnos al (2) 269-9455, opción 4 – 2.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. ¡Gracias por tu confianza!
Quiero cancelar la renovacion del contrato con ustedes lo más pronto posible, gracias
¡Hola Liliana! Quería recordarte que para cancelar es importante que lo hagas por teléfono con uno de nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte y por eso nos aseguraremos de llamarte durante el día para asistirte en el proceso. Si prefieres agilizar el trámite, puedes llamarnos al (300) 912 1099, opción 4 – 2. ¡Estamos para ayudarte en lo que necesites.
Deseo cancelar mi periodo de prueba en mi contrato dice que tengo antes de que se cumplan los 7 días para cancelarlo, que se haga el reembolso me pueden ayudar
No de teléfono: 7123137371
¡Hola Emma! Nos alegra saber que pudiste hablar con uno de nuestros asesores hoy y que decidiste continuar con el curso, aprovechando una serie de beneficios adicionales. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Hola me pueden indicar el telefono exacto desde Mexico, para cancelar mi siscripcion anual?
Octavio, es un placer poder ayudarte. Si necesitas contactarnos, te animamos a que nos llames al +525544405400 desde México. Estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
¡Esperamos escucharte pronto!
Buenas Tardes, con fecha de hoy, 11/03/2024, cancelo el servicio que tengo contratado con ustedes. Sin excepción. Envío esta notificación ya que desconozco el conducto regular para cancelar el servicio contratado.
Buenas Tardes
¡Hola, Leonardo! Queremos recordarte que si en algún momento deseas cancelar, es importante que hables directamente con uno de nuestros asesores. Te invitamos cordialmente a que nos llames al (2) 2760-9060 opción 4 – 2, donde estaremos encantados de ayudarte de inmediato.
¡Estamos aquí para asistirte en lo que necesites!
He intentado cancelar hace mas de 2 meses y aun no me dan de baja hoy acaba mi año pagado y no deseo que me realicen renovacion mensual ni nada que no autoorice, repito llevo 2 meses tratando de cancelar no entiendo porque es tan complicado y no son tan insistentes como si lo son para vender mas planes….
William, es un placer poder saludarte. Queremos informarte que hemos notado que el día 12-03-2024 pudiste contactar a uno de nuestros asesores y bajo el número de caso 17527002 realizaste la solicitud de cancelación del curso. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, no dudes en consultarnos si requieres algo más.
Quiero cancelar mi suscripción a Open English y no quiero que me sigan cobrando mensualidades espero que se comuniquen conmigo al 505 89831462 por favor he tratado de comunicarme con ustedes por teléfono y no he podido les agradecería su respuesta rápida
Hola Maria, queremos recordarte que para cancelar tu curso por motivos de privacidad y seguridad, es necesario realizarlo por teléfono con uno de nuestros asesores. Hemos generado una solicitud para que se comuniquen contigo y te brinden la asistencia necesaria. Sin embargo, si prefieres agilizar el proceso, puedes llamarnos al +1-855-244-4040. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Quiero cancelar mi suscripción automática a Open English.
mi correo es: ali_gc@outlook.com
Alicia, esperamos que estés teniendo un excelente día. Queremos recordarte que para realizar la cancelación del curso, es necesario que nos contactes por teléfono. Es fundamental que puedas hablar con uno de nuestros asesores, quienes estarán encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Te invitamos cordialmente a que te comuniques con nosotros al siguiente número: (02) 221-4000, y selecciones la Opción 4 – 2. Estaremos disponibles para atenderte de inmediato y asegurarnos de brindarte la mejor asistencia posible.
¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas más información! Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Hice la cancelación del servicio pero me siguen cobrando no recomiendo Open English seríamos denunciar en la superintendencia de industria y comercio es uba estafa
Hola Paula, espero que estés teniendo un excelente día. Quería informarte que hemos revisado detenidamente tu caso y encontramos que el día 12/02/2024 tuviste una conversación telefónica con uno de nuestros asesores. Durante esa llamada, aceptaste seguir adelante con el curso y accediste a una serie de beneficios adicionales. Entre ellos, te ofrecimos un reembolso directo a tu cuenta bancaria, así como el próximo mes de curso totalmente gratuito. Además, a partir de entonces, podrás disfrutar de un descuento permanente del 60% en el costo mensual del curso. Todo esto está registrado bajo el número de caso: 17244369.
Queremos recordarte que, si en algún momento decides no continuar con el curso, es importante que nos lo hagas saber llamando al (300) 912 1099, Opción 4 – 2. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o inquietud que tengas.
Yo no deseo seguir con la suscripción por favor comunicarse con migo lo más pronto posible no se por qué dicen que yo accedí a continuar no lo quiero dejen de cobrar por favor llamar 3227565449
Paula, queremos recordarte que la cancelación del curso debe realizarse por teléfono para brindarte la mejor asistencia posible. Hemos tomado nota de tu caso y hemos generado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo lo antes posible. Si prefieres agilizar el proceso, puedes llamarnos al (300) 912 1099, Opción 4 – 2.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional.
Solicito la cancelación del servicio, estan llamando a cada rato, no permiten desarrollar mi trabajo xq llaman constantemente para ofrecer reactivación del servicio, es un verdadero acoso
¡Hola Erwin! Queremos recordarte lo importante que es realizar la cancelación del curso a través de una llamada telefónica. Nuestros asesores se toman el tiempo de contactarte con anticipación a la renovación, no solo para informarte, sino también para ofrecerte algunos beneficios adicionales y así puedas tomar una decisión informada al respecto. Te invitamos cordialmente a ponerte en contacto con nosotros llamando al +525544405400, seleccionando la Opción 4 – 2. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas.
Buenos días quiero hacer cancelación de las clases individuales para el periodo se abril 2024 quiero pronta respuesta ya que intento por call centro y no entran.las llamadas
Hola Ricardo, queremos recordarte que las clases privadas son un servicio adicional que se adquiere por separado. Si en algún momento decides no continuar con ellas, te invitamos a contactarnos para hablar con uno de nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros al (2) 2760-9060, seleccionando la opción 4 y luego la opción 2. ¡Gracias por elegirnos
hola e tratado que me desvinculen o terminar el contrato y parece que no entienden ya que les e dicho que no quiero estar mas en openingles, y son tan insistentes no se si se hacen los sordos o son enfermos que no entienden que no quiero seguir con el curso, mas encima me cobraron ni siquiera me llamaron para hacer el descuento les solicite que con quien debo hablar o escribir para retirarme, solo quiero salirme de este curso y la verdad no les recomiendo, no me dieron ninguna solución, mas encimas hostigan con las llamadas de cobro a toda hora llaman eso se llama acoso a si que si no me solucionan este problema me veré en la obligación de denunciarlos a qui en mi país
¡Hola Hugo, entiendemos tu preocupación y lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado! Queremos que sepas que estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y resolver cualquier problema que puedas tener. He creado una solicitud para que uno de nuestros asesores te llame lo antes posible y te ayude. Apreciamos tu paciencia y confianza en nosotros, y estamos aquí para asegurarnos de que recibas la atención que mereces. ¡Gracias por tu comprensión y por darme la oportunidad de solucionar esto para ti!
Hola.
Quiero cancelar mi suscripción.
Mantenimiento no estoy en México y no puedo contactarlos por el número de atención a clientes, desconozco por qué la compañía telefónica me envía al mensaje grabado dónde se indica que el número no es correcto.
En mi mensaje tienen mi correo, por favor contactarme lo más pronto posible para cancelar.
También puedo conectarme vía zoom pero no tengo el número por ahora.
Atzin, esperamos que estés teniendo un buen día. Queríamos informarte que el día de ayer, 29/07/2023, tuviste la oportunidad de conversar con uno de nuestros asesores y, como resultado, se procedió a cancelar tu curso. Todo quedó debidamente registrado bajo el número 17677106 para tu referencia y constancia.
Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Ya desde hace más de uno cancele la suscripción, desafortunadamente siguen con los cobros mensuales, no entiendo que debo hacer más para poder retirar esa suscripción, comento hable en 2 ocasiones para ya cancelarlo y nada, quien me va a regresar el dinero de algo que no he usado. Espero puedan ya terminar con esto
¡Hola Omar! Queremos asegurarnos de que el proceso de cancelación de tu curso sea lo más fácil y conveniente posible para ti. Por esa razón, es importante recordarte que la cancelación del curso debe realizarse por teléfono. ¡Pero no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte.
Para agilizar el proceso, hemos creado una solicitud para que uno de nuestros asesores se comunique contigo lo antes posible. Sin embargo, si prefieres tomar la iniciativa, te invitamos a comunicarte directamente al +525544405400, seleccionando la Opción 4 y luego la Opción 2.
Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible y a garantizar una experiencia sin contratiempos. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional!
Hola quisiera cancelar mi subcricion a open english junior , nesesito saber como hacerlo gracias.
Hola Cintia, esperamos te encuentres muy bien, es esencial recordarte que para cancelar el curso, te pedimos que nos contactes telefónicamente para hablar con uno de nuestros asesores. ¡Estamos aquí para ayudarte! Te invitamos cordialmente a comunicarte con nosotros al +1-855-244-4040, eligiendo la Opción 4 seguida de la Opción 2. ¡Estamos ansiosos por atenderte!
Necesito cancelar mi suscripcion pero no se entiende a que numero se debe llamar o si me pueden indicar un correo para enviar.
Hola Cecilia, espero que te encuentres bien. Quería informarte que hemos revisado tu solicitud de cancelación del curso y me complace decirte que ¡se ha procesado exitosamente! Además, hemos enviado el comprobante correspondiente a tu correo electrónico para que tengas constancia de ello.
Si necesitas cualquier otra asistencia o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Que tengas un excelente día!
Hola, estoy tratando de hacer la cancelación del curso no encuentro como hacerla
Hola Oscar, espero que estés teniendo un excelente día. Quería recordarte que si necesitas cancelar el curso, te pedimos amablemente que lo hagas a través de nuestro servicio telefónico. Nos encantaría ayudarte en todo lo que necesites. Por favor, no dudes en llamarnos al (300) 912 1099, Opción 4-2, donde uno de nuestros asesores estará encantado de atenderte de inmediato. ¡Estamos aquí para ti!
Que tristeza que empresas de este tipo lleguen a colombia abusar de sus clientes despues de estar un año con ellos me parece una forma de estafar al cliente con el metodo de la letra pequeña esto deve terminar advertamos a nuestros amig0s conocidos que no utilicen este metodo abusivo de amarrar a un cliemte despues de estar un año con ellos me parece perverso eso
Ruben, en Open English, apreciamos mucho la experiencia de nuestros alumnos y de la comunidad en general, y trabajamos arduamente para que sea lo más satisfactoria posible. Si has tenido dificultades con nosotros, te instamos amigablemente a compartir los detalles de tu situación a través de un mensaje por este medio o al número +1 305-728-8957, para que podamos comprender completamente lo que ha ocurrido. Estamos ansiosos por recibir tus comentarios.
Por favor cancelen mi cuenta.
Al comprar un año, especifiqué que no quería más renovación y me siguen cobrando.
Quiero un reembolso inmediato del último cobro y cancelación inmediata.
Account OE02670838
Subscription OE-S02676794
¡Hola Walkiria! ¡Esperamos que estés genial! Queremos recordarte lo importante que es que nos contactes por teléfono si deseas cancelar tu curso. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites! Te extendemos una invitación a que nos llames al +(855) 244-4040, seleccionando la Opción 4 seguida de la Opción 2. ¡Estamos emocionados por hablar contigo y brindarte la mejor atención posible! Tambien, si tienes cuenta en Skype, puedes llamarnos desde allí, sin costo, seleccionando Estados Unidos al +1 855 244 4040 opción # 3.
Estimados, el 25 de marzo me llamó una trabajadora de su empresa Yeimi Lesme, con quien conversé para la inscripción de mi hija en su programa de estudios, luego de mucho decidí aceptar la inscripción POR UN MES DE PRUEBA, ella fue muy clara que desde open english no se me generarían cobros más allá de ese mes porque YO DEBÍA LLAMAR PARA INFORMAR EL CONTINUAR con el servicio, de no hacerlo no habría cobros, y al llamar para continuar con el servicio me aplicaban un descuento para que tuviera clases 12 meses y sólo pagara 6 con una beca por parte de la empresa. No llamé para activar el segundo mes ya que no me gustó el curso, no me gustaron los profesores, el ritmo de estudio, etc. consta en sus registros que mi hija solo se conectó tres o cuatro veces a las clases.
LLamé y me indican que son las condiciones que acepté, efectivamente cuando hice el primer pago estaba al teléfono con la vendedora y le dije que decía 12 meses y ella dijo que era parte del sistema y el contrato estaba predeterminado así pero que ella en su sistema lo dejaba claramente especificado como 1 MES DE PRUEBA y n¿que de ninguna manera me harían otro cobro.
SOLICITO, POR FAVOR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO! YO NO AUTORICÉ MÁS PAGOS, ME QUEDÉ CON LA INFORMACIÓN QUE LA VENDEDORA INDIVIDUALIZADA MÁS ARRIBA ME ENTREGÓ Y ESTO A TODAS LUCES ES UNA ESTAFA DE SU PARTE.
Hola Marcela, agradecemos sinceramente por tomarte el tiempo para compartir tus preocupaciones con nosotros. Lamentamos mucho cualquier malentendido o confusión que haya surgido durante tu interacción con nuestro representante.
Nuestra prioridad absoluta es garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes, y tomamos muy en serio cualquier situación que no esté a la altura de tus expectativas.
Hemos revisado detenidamente tu caso y podemos confirmar que hemos procedido a cancelar tu curso y realizar la devolución correspondiente del importe cobrado. Queremos asegurarte que esta situación ha sido tratada con la máxima atención y prioridad por parte de nuestro equipo.
Por favor, mantente atento/a a tu correo electrónico, donde recibirás una confirmación detallada de la cancelación del curso y los detalles del reembolso.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ✨
Solicitud de cancelación suscripción urgente
¡Hola Yenny! Es esencial recordarte que para cancelar el curso, es necesario hacerlo a través de una llamada telefónica con uno de nuestros amables asesores. Queremos asegurarnos de brindarte la mejor atención posible y garantizarte seguridad y tranquilidad en todo momento.
¡Te invitamos a comunicarte con nosotros al (300) 912 1099, seleccionando la opción 4 – 2!
¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!
Hola
Me enviaron mensaje hoy que no se acredito el pago del curso.
Yo no me inscribí en ningún curso.
El año pasado estuvieron mis hijos pero este año no, PORQUE ME PARECIO PESIMO. UN DESASTRE.
Y Ahora me dicen que me inscribí en abril y que tengo deuda. Lo cual no es posible. Me viven llamando por teléfono me canso de decirles que no quiero el curso. Ya me cansaron porque viven llamando. Quiero que dejen de llamarme es molesto, tener que repetir 500 veces lo mismo. Al principio fui educada y entendí pero ya después de tantas llamadas es molesto e incómodo. Ya parece un acoso telefónico de su parte.
Entiendan.
NO ME INTERESA EL CURSO. no se porque no entienden.
Y no me inscribí este año por lo cual no tengo deuda con ustedes
NO ME MOLESTEN MAS!!!
Acosada telefónicamente y estafada
Me quieren cobrar algo que nunca pedí
Encima t obligan a guardar los datos🤦🏻♀️
Hola Blanca, antes que nada, queremos expresar nuestro más sincero pesar por las molestias que esta situación ha ocasionado. Para nosotros es esencial garantizar que cualquier confusión se resuelva de forma eficaz y que tu experiencia con nuestro servicio sea siempre gratificante.
Queremos aclararte que el cobro que has recibido corresponde a la renovación automática que se incluye al momento de la compra. Este beneficio permite que nuestros estudiantes continúen sus estudios sin interrupciones, sin necesidad de realizar un nuevo contrato o efectuar otra compra, manteniendo el mismo costo mensual.
Sin embargo, entendemos tus circunstancias y hemos revisado tu caso con atención. Por ello, vamos a proceder a cancelar tu curso según lo solicitaste y a reembolsar el último cobro realizado. Este proceso se completará en un plazo de hasta 72 horas laborales. Además, te hemos enviado un comprobante a tu correo electrónico para que tengas constancia de estas acciones. Todo esto queda registrado en nuestro sistema bajo el número de caso 18007806.
Te agradecemos enormemente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda adicional, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Buen día , hoy 8 de mayo 2024 Pedi mi cancelacion y devolucion hace unas hora y me dijeron que en al final del turno me llegaba un correo relacionado a mi cancelación,
no me ha llegado nada,
podrían solucionar esto porfavor! Requiero correo de cancelación para dar formalidad especificando algún número de caso o folio de cancelación, como me aseguro de que ya no me vayan a cobrar la suscripción?
¡Hola, Norberto! 👋 Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. 🌟 Hemos revisado tu caso detenidamente y confirmamos que, efectivamente, conversaste con uno de nuestros asesores el dia
8/05/2024 y te asistimos con tu solicitud.
📩 Te invitamos a revisar tu correo electrónico, donde encontrarás el comprobante tanto de la cancelación como de la devolución que solicitaste. Todo está registrado bajo el número de caso: 18013277.
Si necesitas algo más, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Buenos días, necesito realizar la cancelación de mi suscripción urgente, llevo meses sin usar el servicio y cada vez que llamo me dejan esperando por mas de 20 minutos. por favor comunicarse a la brevedad conmigo.
¡Hola! En Rebeca en Open English siempre buscamos ofrecerte la mejor atención. Por razones de seguridad, te recordamos que cualquier cancelación del curso debe realizarse vía telefónica. Por favor, no dudes en llamarnos al (2) 2760-9060, opción 4-2. Uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarte de inmediato. ¡Esperamos tu llamada! 😊
Me llamo Egidio compré uno de sus paquetes y veo es lo peor del mundo, necesito cancelar mi suscripción y el reembolso recomendó acabo de pagar y no quiero seguir en esto, llevo horas llamando y la contestadora suena y suena y nada necesito respuesta
Hola Egidio, hemos revisado tu caso y nos complace informarte que ayer, 16/05/2024 a las 17:18, lograste comunicarte con uno de nuestros asesores y llegaste a un acuerdo para continuar con el curso, obteniendo una serie de beneficios. Toda esta información fue enviada a tu correo electrónico, por lo que te invitamos a revisarlo.
Además, para constancia, tu caso queda registrado bajo el número 18076197 en nuestro sistema. Si necesitas algo más, no dudes en escribirnos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Buenas tardes: Deseo cancelar mi suscripción a OpenEnglish. Tiempo atrás me comuniqué via correo electrónico con Uds. y no atendieron mi solicitud de dar de baja el servicio. Tampoco deseo recibir llamadas a diario para mantener el servicio. Quiero darlo de baja, hace meses que no lo uso y siguen insistiendo.
Favor dar de baja.
Saludos
Giuliano, esperamos que te encuentres muy bien. Queremos recordarte que, para proteger tus datos personales y garantizar la seguridad de tu información, la cancelación del curso debe realizarse por teléfono. Esto nos permite brindarte una atención personalizada y segura.
Te invitamos a llamarnos al (2) 2760-9060, opción 4-2. Uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarte de inmediato y atender todas tus consultas.
Agradecemos tu comprensión y cooperación. Quedamos a la espera de tu llamada para asistirte de la mejor manera posible.
30 minutos en espera , para tratar de cancelar. Podrian alguien ayudar con esto. Bloquere mi tarjeta si es necesario
Hola Gerardo, esperamos que te encuentres bien. Queremos informarte que hemos revisado tu caso y el día de hoy, 31/05/2024 a las 13:44, lograste hablar con uno de nuestros asesores y se canceló tu curso con éxito. Además, hemos enviado el comprobante de este trámite a tu correo electrónico registrado en nuestro sistema bajo el número 18195314.
Si necesitas algo más, por favor no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos cordiales,
Hace unos años atrás compré un curso, hace meses atrás me han estado generando cobros a mi tarjeta de crédito, no he hecho ninguna compra ni contratado servicios, me acabo de enterar que corresponde a Open education St, es un descarado robo, una estafa con mis datos, necesito que se contacten para dar una solución, que me devuelvan mi dinero que han estado meses cobrando y que eliminen mis datos personales y bancarios de sus registros.
Hola Katherine, queríamos informarte de que hemos revisado tu caso y tenemos buenas noticias para ti. Hoy, 4/06/2024 a las 9:06, lograste hablar con uno de nuestros asesores, ¡y qué conversación tan productiva fue! Te proporcionó información detallada sobre los beneficios del curso y te otorgó algunos extras para que puedas sacar el máximo provecho de tu experiencia de aprendizaje. Todo este proceso se registró cuidadosamente bajo el número de caso 18220587, y también te hemos enviado un correo electrónico con todos los detalles para que los tengas a la mano.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad de aprendizaje y por confiar en nosotros para ayudarte a alcanzar tus metas! ¡Estamos aquí para ti en cada paso del camino!
¡Que tengas un día maravilloso!
Hola buenas noches, deseo cancelar mi suscripción de OpenEnglish. Tampoco deseo recibir llamadas a diario para mantener el servicio. No me queda tiempo para usar la plataforma. La compra la realice el 1 JUN del 2024, hace 4 días exactamente, aún estoy dentro del rango de 7 días para que porfavor me puedan realizar mi devolución. Muchas gracias. Les agradezco pronta respuesta.
Hola Maryith, entendemos completamente tu situación y queremos hacer todo lo posible para ayudarte. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Sin embargo, de acuerdo con nuestras políticas de protección de datos, las cancelaciones deben realizarse por teléfono para garantizar la seguridad de tu información personal.
Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible al (300) 912 1099, opción 4 – 2. Estamos aquí para asistirte con tu solicitud de cancelación y cualquier otra consulta que puedas tener. Queremos asegurarnos de que recibas la mejor atención y solución posible.
Gracias por tu comprensión y paciencia en este asunto. Estamos comprometidos a resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria para ti. ¡Esperamos poder ayudarte pronto y hacer que tu experiencia con Open English sea lo más positiva posible!
Que mala experiencia para cancelar una suscripción automática, dilatan y dilatan el proceso hasta que le terminan cobrando un nuevo mes.
Hola, Andrea, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. En Open English, la satisfacción de nuestros estudiantes es nuestra máxima prioridad, y sentimos sinceramente cualquier inconveniente que hayas tenido en el proceso de cancelación.
Te pedimos disculpas y queremos ayudarte de manera personalizada. Por favor, déjanos un mensaje explicando tu caso para que podamos atenderte de la mejor manera posible. Además, recuerda que, por motivos de protección de datos, la cancelación del curso debe hacerse vía telefónica.
Te invitamos a comunicarte con nosotros, uno de nuestros amables asesores estará disponible para asistirte de inmediato y asegurarse de que todo se resuelva
¡Gracias por tu comprensión y paciencia! 🌟📞
HOLA, ME QUIERO DAR DE BAJA YA. GRACIAS.
¡Hola Camila!Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre segura y protegida, por eso, para cancelar tu curso, es necesario hacerlo por teléfono con uno de nuestros asesores. Esta medida es para garantizar la máxima seguridad y protección de tus datos personales. 📞🔒
Te invitamos a comunicarte al 0810-810-6736 y seleccionar la opción 4-2. Uno de nuestros amables asesores estará disponible para asistirte de inmediato y resolver cualquier duda o necesidad que tengas. 🌟
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que todo salga perfecto. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad! 💬✨
Hola buenas noches, deseo cancelar mi suscripción de OpenEnglish Junior. Tampoco deseo recibir llamadas para mantener el servicio ni promociones de ninguna clase, he realizado llamadas a los asesores y lo único que hacen es darme vueltas y pasan tono de espera y nunca resuelven la cancelación de esta suscripción.
¡Hola Eliana! Espero que te encuentres muy bien. Queremos informarte que hemos revisado tu caso y nos alegra saber que el día 10/06/2024 lograste hablar con uno de nuestros asesores y cancelar el curso con éxito. Toda esta información ha sido enviada a tu correo electrónico para que tengas una constancia.
Si necesitas algo más o tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Son unos estafadores como van hacer un cobro sin mi autorización a mi tarjeta y no contestan.
Hola Luz, esperamos que estés bien. Queremos informarte que hemos revisado tu caso y estamos encantados de saber que lograste hablar con éxito con uno de nuestros asesores hoy, 17/06/2024, a las 8:16. Nos alegra haber podido asistirte con la cancelación de tu curso.
Para tu tranquilidad, hemos enviado una confirmación de esta gestión a tu correo electrónico, y también hemos registrado tu solicitud bajo el número de caso: 18324780 en nuestro sistema.
Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Buenas noches, estoy desesperada con ustedes rogando que me hagan YA la cancelación del curso, el cual me ha tocado pagar facturas adicionales porque desafortunadamente ustedes no han querido hacer el proceso de cancelación, díganme a que ente me debo dirigir o colocar la queja!!!
Hola Claudia, esperamos que estés bien. Queremos informarte que hemos validado tu caso y estamos aquí para asistirte de la mejor manera posible. Dado que se trata de un caso puntual, hemos decidido cancelar el curso para evitar cualquier cargo adicional en tu cuenta.
Hemos enviado el comprobante de esta gestión a tu correo electrónico y hemos registrado tu solicitud en nuestro sistema con el número de caso: 18325185.
Si necesitas cualquier otra cosa, por favor, no dudes en consultarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Saludos cordiales
Podrían apoyarme a cancelar mi subscripción dado que he llamado a su línea y hasta para cancelarme un servicio que yo pago se niegan. jamás di la autorización para que se renovara en automático, y ahora para cancelar se niegan.
¡Hola Raul! Hemos revisado a fondo tu caso y estamos contentos de informarte que el curso fue cancelado exitosamente el 18/06/2024 a las 15:12. Te hemos enviado el comprobante correspondiente a tu correo electrónico para tu constancia, y también puedes verificarlo en nuestro sistema bajo el número de caso 18341064. Si necesitas cualquier otra cosa, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Necesito renunciar a las clases personalizadas. He llamado y tambien leí todos los mensajes, los ejecutivos son malísimos, no dna soluciones, desprestigian la empresa. No quiero las clases personalizadas, ni las pedí … Supuestamente era un regalo que nunca cargaron y ya llevo dos meses de cobro… Y no aparecen en la plataforma, visibles al menos.
Hola Estefanía, hemos validado tu caso y queremos ayudarte. Entendiendo lo sucedido, hemos procedido a realizar la devolución del cobro por las clases privadas adicionales para el curso. Recibiras la confirmacion a tu correo electronico.
No obstante, es importante tener presente que para cancelar estas clases, debido a nuestra política de privacidad de datos, debes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente al (2) 2760-9060, Opción 4 – 2. Uno de nuestros asesores te ayudará de inmediato.
Es un fiasco no caigan. Te ofrecen términos y condiciones mentirosas para que pagues y cuando quieres retirarte y cancelar no tienes como hacerlo. No te dejan cancelan, te hacen esperar horas en línea hasta aburrirte. Es un eterno “Te llamamos”. Muy mala experiencia y poco profesional. ¡No caigan!
¡Hola Constanza! Hemos revisado nuestros registros y no encontramos que estés registrada como estudiante activo en nuestro curso. Si has tenido algún problema, por favor cuéntanos más detalles para que podamos entender qué sucedió y ayudarte. Queremos asegurarte que no realizamos ninguna de las prácticas que mencionas y estamos comprometidos con la transparencia y el buen servicio. Esperamos tu mensaje.😊💬
AYUDA NO ME DEJAN CANCELAR, me dijeron que podía pagar un mes y seguir pagando si me gustaba, DICEN UNA COSA Y TE COBRAN OTRAS, QUIERO CANCELAR EL CURSO
¡Buen día, Carlos! Hemos revisado tu caso y nos alegra informarte que el 9 de julio de 2024 lograste hablar con uno de nuestros asesores y cancelar el curso con éxito. Toda la información fue enviada a tu correo electrónico. Si necesitas algo más, no dudes en consultarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! ✨
Es una estafa de lo peor para generar débitos de la cuenta sin autorización.
Hace un mes tome el curso por 12 meses dejando claridad que no quería renovación, igual me ofrecieron clases privadas de manera engañosa ofreciéndolas como una mentoría solo al comienzo para ver los puntos débiles para iniciar un plan de trabajo y que eran por UNA SOLA VEZ.
Todo una MENTIRA, hoy me descontaron de mi cuenta algo que EXIGI no me renovaran; llame que exigía la cancelación de esas clases y la devolución de mi dinero ya que yo NUNCA había pedido clases adicionales y solo he ingresado a una sola clase de 10 que compre, me dijeron que no hacen devoluciones; me llego correo que quedaban las clases privadas canceladas, pero también me quitaron las clases que ya estaban pagas; en conclusión me robaron por ingresar solo a una clase virtual de 20 min. $882.000 pesos colombianas; no hubo ninguna mentoría ni retroalimentación.
Pienso demandar penal y ante superintendencia este abuso de estafa y fraude. Alguien que me diga si existe un grupo de personas estafadas para hacer una demanda colectiva.
¡Hola Diego! Hemos revisado tu caso y queremos informarte que el día 13/07/2024 lograste hablar con uno de nuestros asesores, quien escaló una solicitud para validar la llamada comercial en la que te ofrecieron el curso.
En Open English, la satisfacción de nuestros estudiantes y del público en general es nuestra máxima prioridad. Por ello, y haciendo una excepción, hemos procedido a realizar la devolución del último cobro realizado a tu cuenta y hemos desactivado la opción de renovación automática. Todo esto ha quedado registrado bajo el número de caso 18548722 y te hemos enviado una confirmación a tu correo electrónico.
Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Yo e tratado de cancelar la suscripción y nada de nada solo me dan beneficio los cuales no quiero, me hacen muchas preguntas de porque no quiero seguir mi correo es miky2345sanchez1234@gmail.com ya lo hice por llamada pero no me solucionan a cancelar mi suscripción necesito cancelarla urgentemente porfavor
Hola Miguel, esperamos que te encuentres bien. Hemos revisado tu caso y nos complace informarte que hoy, 15/07/2024, lograste hablar con uno de nuestros asesores, quien te ayudó a cancelar el curso con éxito. Todo esto ha quedado registrado bajo el número de caso 18556765 en nuestro sistema y también te hemos enviado una constancia a tu correo electrónico. Te invitamos a revisarlo.
Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos cordiales,
Estoy tratando de cancelar la suscripción ya que la empresa donde laboro, solo me dio el beneficio de un año y este ya se cumplió no me interesan los beneficios adicionales, realizan muchas preguntas de porque no quiero seguir, mi correo es isaih@climbre.mx, ya he llamado 3 veces y no me soluciona para la cancelación de la suscripción necesito cancelarla urgentemente por favor.
¡Hola Isai! Gracias por escribirnos. Hemos revisado tu caso a fondo y notamos que este mes lograste hablar con dos de nuestros asesores. Según verificamos en nuestro sistema, llegaste a un acuerdo con ellos para continuar con el curso activo. Además, se te informó que al culminar tus 8 niveles, podrías transferir el curso a un familiar o amigo, y te otorgaron un 100% de descuento en tu próxima mensualidad.
Sin embargo, si en dado caso tu deseo es no continuar con el curso, es necesario que nos lo notifiques vía telefónica. Hemos intentado comunicarnos contigo hoy para informarte, pero no tuvimos éxito. Por lo cual te invitamos a llamarnos al +525544405400 para cualquier consulta o si necesitas más información.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Quiero cancelar mi suscripción automática y siempre que llama me dicen que no puedo
¡Hola Elena! Gracias por escribirnos. Hemos revisado tu caso a fondo y, para el día de hoy, 22/07/2024 a las 9:04, confirmamos que lograste hablar con uno de nuestros asesores y tu requerimiento fue atendido. Se procedió a cancelar tu curso y hemos enviado el comprobante a tu correo electrónico para que tengas constancia de la cancelación.
Recuerda que en nuestro sistema queda registrado bajo el número de caso: 18611124. Si necesitas algo más, no dudes en consultarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Buen día, como puedo hacer un reembolso de mi pago del curso, el cual no lo e iniciado, sin mas, quedo pendiente de sus comentarios
¡Buen día Rodolfo! Gracias por contactarnos. 😊 Te informamos que nuestro curso cuenta con una garantía de 7 días a partir del momento de la compra. Es importante recordar que, para cancelar tu inscripción y solicitar un reembolso, te pedimos que te comuniques con uno de nuestros asesores llamando al número telefónico +525544405400 , opción 4-2. Estaremos encantados de asistirte de inmediato.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Saludos cordiales y que tengas un excelente día. 🌟
Deseo dejar de recibir llamadas de parte de Open English, ya que ingresé los datos para recibir información, pero no fueron puntuales a la hora en la que me dijeron que me llamarían. Luego, volví a agendar una cita en una hora determinada en la que podría atenderlos pero tampoco fueron puntuales. Deben entender que es molesto recibir llamadas todo el día, y cuando agendé el tiempo para recibir la llamada no cumplieron con la cita. Gracias.
¡Hola Diomyra ! 😊 Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por las llamadas no puntuales, siempre buscamos garantizar una experiencia óptima para nuestros estudiantes. Queremos que sepas que ya hemos tomado las medidas necesarias para dejar de llamar a tu número +57XXXXXX4543. 📞❌
Nos importa mucho tu experiencia, y si en el futuro deseas recibir una asesoría personalizada en el horario que te resulte más conveniente, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte. 🌟
Gracias por tu comprensión y paciencia. 🙏
Buenos días.
Quiero cancelar mi suscripción automática. Me pueden brindar un numero para comunicarme y cancelar.
¡Claro, Diego! Entendemos que a veces hay que tomar decisiones difíciles. Para cancelar tu suscripción mensual, por favor, comunícate con nosotros al (300) 912 1099, opción 4 – 2. Uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarte de inmediato. ¡Estamos aquí para ti! 😊
He llamado para dar de baja la suscripción he intentado incontables veces pero no me solucionan, ofrecen beneficios los cuales no quiero, solo me dan beneficio los cuales no quiero, me hacen muchas preguntas de porque no quiero seguir con el plan, porfavor necesito urgentemente cancelar el plan
¡Hola Damaris! Hemos revisado tu caso y nos complace informarte que hoy, 05/08/2024, lograste hablar con uno de nuestros asesores, quienes realizaron exitosamente la cancelación del curso. 😊 Además, hemos enviado la constancia a tu correo electrónico para que tengas el soporte correspondiente. Tu solicitud ha quedado registrada en nuestro sistema con el número de caso: 18734223. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites! 🌟
Hola, necesito cancelar la renovación automática, pero no encontré donde hacerlo, por motivos personales no continuaré, por favor me ayudan con cancelar , gracias
¡Hola Alejandra! Lamentamos saber que no continuarás con nosotros, pero entendemos tus motivos. Por razones de protección de datos, es importante que realices la cancelación hablando con uno de nuestros asesores. Por favor, llámanos al (2) 2760-9060 y selecciona la Opción 4 – 2. Estaremos encantados de ayudarte a gestionar la cancelación de la renovación automática. ¡Gracias! 💙
Buenas tardes, por favor que alguien me ayude, hace dos años adquirí el curso del cual no tengo ninguna queja pero hace un año cuando lo cancele me solicitaron un referido y así lo hice porque me pareció una buena opción para esta persona ya esa persona culmino el año del contrato y ahora me lo están cobrando a mí ya he pagado varias cuotas y cada vez que me llaman a cobrarme cuento la historia y me aseguran que éste será el último pago que con el pago ya quedo a paz y salvo y me cancelan esa cuenta pero es mentira al otro mes vuelven y me cobran, los asesores solo llaman a cobrarme pero nunca me cancelan o retiran del registro de ese curso. Por favor necesito ayuda porque yo no tengo nada que ver con lo que me están cobrando yo pague oportunamente mi curso hace más de 2 años, no entiendo porque despues de 1 año de haberlo cancelado me llaman a cobrar y con mentiras me dicen que será el último cobro. mi número de cel: 3214513810
Sandra, entendemos y sentimos los inconvenientes que has experimentado. Hemos revisado tu caso utilizando el correo electrónico asociado y, efectivamente, no encontramos un curso activo a tu nombre. Dado que el curso cambió de titular, sería ideal que la persona actual titular del curso se comunique con nosotros al (300) 912 1099. Así podremos actualizar los datos de pago y resolver este inconveniente lo más rápido posible. Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ✨
Buenos dias Srs. Open English
El mes de marzo 2024 fue el último mes que mi hijo recibio clases, un asesor de Openenglish me informo que tenia que cancelar hasta esa fecha para finalizar el curso y atendiendo a su orientación asi lo hice, sin embargo, el asesor no dio de baja mi caso para que quedara cancelado y se continuó generando cobros por 26.25 dólares mensuales, los meses de abril, mayo, junio y julio, hasta ahora (12-ago-2024), que me doy cuenta que ha generado ese cobro por 4meses, equivalente a U$105 dólares americanos.
Solicito el favor finalizar de manera efectiva la suscripcion de Openenglis junior de mi hijo (Kevin Gabriel)y regresar el dinero ya que el niño no recibió clases de ingles los meses indicados.
He escrito por correo pero no he recibido respuesta,
Gracias, Att, Mario Solis
solis2_mario@yahoo.com
505-84924884.
Hola Mario, gracias por escribirnos y por tomarte el tiempo de contactarnos. Hemos revisado tu caso y queremos informarte que, normalmente, es fundamental realizar cualquier proceso de cancelación por teléfono con uno de nuestros asesores. Sin embargo, entendemos tu situación y, en esta ocasión especial, procederemos con la cancelación de tu curso de manera extraordinaria. Hemos enviado el comprobante de la cancelación a tu correo electrónico para que lo tengas como constancia, y en nuestro sistema queda registrado bajo el número de caso: 18812955. Si necesitas algo más, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Definitivamente no recomiendo la plataforma, te quieren cobrar por algo que ya no quieres usar porque según ellos primero tienes que cancelar la suscripción que ilógica así como están pendiente del pago deberían de estar pendiente que la plataforma no la usas, solo piensan en cobrarte y te llaman y llaman en fin es un acoso por teléfono constante, mejor te hubiesen de regresar el dinero porque al fin como 3 clases lleve a cabo y así mismo ellos darle de bajas a las personas pero en fin solo les interesa el dinero
Tamara, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y entendemos tu frustración. 🙁 En Open English, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y queremos resolver este asunto lo antes posible.
Por favor, si pudieras compartirnos tu correo electrónico o algún dato personal, nos ayudará a localizar tu cuenta en nuestro sistema y revisar a fondo tu caso. Es de vital importancia para nosotros verificar lo que ha sucedido y ofrecerte una solución adecuada.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva. ✨
Hola estimado quiero cancelar mi suscripción mensual a open english por favor, lo podrían gestionar por este medio lo antes posible sin que me sigan cobrando cada mes. Ya que por ningún lado se encuentra un botón de cancelar y es como si te estuviera atrapado de tus derechos al consumidor de retractacion de algo que ya no quiero. Quedo a la espera de una pronta solicion y respuesta.
¡Hello! 😀Walter Bienvenido a Open English. Espero que te encuentres muy bien. Lamentamos mucho que desees cancelar tu suscripción a Open English. Por motivos de seguridad, es necesario realizar la cancelación por teléfono. Te pedimos que nos llames al (2) 2760-9060, Opción 4 – 2, y con gusto te ayudaremos a gestionar la cancelación de inmediato. 📞
Te recordamos que tu fecha de facturación es el día 02 de cada mes, por lo que es importante que realices esta llamada antes de esa fecha para evitar futuros cobros. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que tengas. ¡Esperamos tu llamada! 😊
¡Gracias y que tengas un excelente día! 🌟
Necesito cancelar el curso me devuelven la llamada y no me cuelguen por favor
Hola Diana, gracias por comunicarte con nosotros. Hemos revisado tu caso y confirmamos que, el día 30/08/2024, lograste hablar con uno de nuestros asesores, quien te asistió con la cancelación del curso. Esta gestión quedó registrada en nuestro sistema bajo el número de caso 18945502 y se envió una confirmación a tu correo electrónico. Si necesitas cualquier otra asistencia o tienes alguna duda, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte. 😊
Leo los comentarios y me siento identificada como es posible que uno llame y haga todo el proceso que dura como dos horas al teléfono para cancelar la suscripción y segun le dicen a uno que ya fue cancelado, pero no! Siguen cobrando ya un año por favor preciso que cancelen mi suscripción
Hola, gracias por tu mensaje y lamento mucho la situación que describes. Hemos revisado tu caso en nuestro sistema y no encontramos ninguna comunicación reciente de este mes solicitando la cancelación. Para asegurarnos de procesar tu solicitud correctamente, es necesario que la cancelación del curso se realice vía telefónica con uno de nuestros asesores. Por favor, llámanos al 800-110-401, selecciona la opción 4-2 y con gusto te ayudaremos a resolverlo. Estamos aquí para asistirte y asegurarnos de que todo quede claro. 😊
quiero cancelar la renovación automática, estuve en linea con Jeremias Gonzalez (fue el ultimo en atenderme), una llamada de mas de 45 minutos, y se me apago el celular (la batería no lo resistió). No quiero mas llamados, tengo mas de 142 llamadas perdidas anterior a esa comunicación que menciono. Solo den de baja y listo.
Florencia, lamentamos mucho la experiencia que tuviste con la llamada. Quiero confirmarte que, aunque la llamada se cortó, nuestro asesor Jeremías González se encargó de procesar la cancelación de tu renovación automática. Te hemos enviado un correo con la confirmación y todo quedó registrado en nuestro sistema bajo el número de caso: 18982858. 📧
Si necesitas cualquier otra asistencia o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte. 😊
Quiero dejar asentado que es una verguenza lo que hace con la gente, nos vendieron un curso certificado, pagamos con esfuerzo hasta el ultimo centavo, y al finalizar nos dicen que por una ley que hay en un contrato que jamas no dijeron que existia, mi hija no puede tener una certificacion que avale el nivel obtenido, para poder inscribirse en otro instituo y continuar. Hizo un curso fantasma, y ahora naide avala que ella estudio, que adquirio un nivel determinado, y que puede continuar al siguiente. Jmas se nos avisop que esto era asi, repito nos vendieron un curso con certificacion, al aceptar nos enviaron un link de pago y al efectuarse el pago se nos mando el usuario para el acceso a la platafroma, NADA MAS.
Si hubiesemos sabido que esto era sin certificacion no hubieramos invertido tanto, ya que ahora mi hija tiene un curso hecho que nadie mas que nosotros sabemos.
Voy a ir hasta las ultimas consecuencias, alguien tiene que responder por esto que hacen, SOLICITO LA CANCELACION YA! no voy a invertir un peso mas con uds, y voy a hacer todo lo que sea posible, porque uds tienen las grabaciones, y pueden corroborar que no miento, SE NOS VENDIO UN CURSO CERTIFICADO, quiero la certificacion de mi hija.
¡Hola Romina! Lamentamos mucho escuchar tu situación y entendemos tu preocupación. Nuestro objetivo es que cada estudiante tenga una experiencia positiva y transparente con nosotros. Queremos revisar tu caso a fondo para entender exactamente lo que sucedió y encontrar la mejor solución para ti y tu hija. 😊
Por favor, compártenos un dato de contacto, como el correo electrónico o teléfono con el que se registró en el curso. De esta manera, podremos revisar su caso en detalle y brindarte una respuesta adecuada. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
He intentado cancelar en repetidas ocasiones el servicio de Open English pero son extremadamente tercos, parece que no saben lo que significa cancelar el servicio, yo tambien llevo mas de 4 meses intentando cancelar la suscripcion y que no se me hagan mas cobros pero son sumamente pesados y no te cancelan el servicio, solo te marean con todo lo que dicen, solicito cancelar el cobro mensual de manera inmediata
¡Hello! 😀Marco esperamos que te encuentres muy bien. Hemos revisado tu caso y confirmamos que lograste hablar con uno de nuestros asesores, pero lamentablemente la comunicación se interrumpió antes de llegar a un acuerdo. Por esta razón, hemos generado una solicitud para que un asesor se ponga en contacto contigo y pueda ayudarte con el proceso. Te pedimos estar pendiente de nuestra llamada. ¡Gracias por tu comprensión! 😊📞
Tengo más de 30 min en llamada con un asesor ya que no me cancelan mi suscripción y no queda resuelta mi petición…necesito esa cancelación de inmediato. AYUDA PORFAVOR!!!!
Hola Anette, queremos informarte que hemos revisado tu caso y confirmamos que el día de hoy, 02/10/2024 a las 14:33, lograste comunicarte con uno de nuestros asesores, quien te asistió con la cancelación de tu curso. Este proceso ha sido registrado en nuestro sistema con el número de caso 19227505. Además, te hemos enviado la constancia a tu correo electrónico.
Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Hola, el mes pasado septiembre 2024, llamé para cancelar la suscripción anual del curso. El asesor que me atendió me confirmó que la cancelación la había realizado y que no me cobrarían septiembre ya que solicité la cancelación antes declarada fecha de cobra. Me cobraron septiembre y ahora octubre por lo que no realizaron la cancelación del curso. Por favor necesito cancelar el curso y que no me sigan cobrando.
¡Hola, Ornella! Lamentamos mucho tu situación y entendemos tu preocupación. Nuestro objetivo es asegurar que cada estudiante tenga una experiencia positiva y transparente. Queremos revisar tu caso a fondo para entender lo que sucedió y encontrar la mejor solución para ti. 😊
Por favor, compártenos un dato de contacto, como el correo electrónico o teléfono con el que se registró en el curso. Así podremos revisar su caso en detalle y ofrecerte una respuesta adecuada. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
Buenos dias, me comunique el dia 7/10/24 a hs 10, con un asesor de open english para solicitar la baja de mi suscripcion, me tuvo al telefono 20 minutos aproximadamente intentando convencerme que siguiera pagando, que me ofrecian una nueva suscripcion, pese a que en reiteradas oacasiones le solicite la BAJA, de hecho pueden corroborarlo en la llamada, si uno adquiere este servicio para luego no poder dar la baja correspondiente , creo que es un servicio que NO RECOMENDARIA, ya que no debo porqué esta perdiendo mi tiempo, y que a pesar de que exprese que no quiero mas el servicio, tengan a una persona sumamente insistente que no resuelve.
Hola, Nora. Te informo que, tras revisar tu cuenta, la cancelación se realizó de acuerdo con la llamada que nos proporcionaste. Tu curso finalizará el 4/11/2023, que será la fecha de acceso final. Lamentamos que se haya presentado este inconveniente en particular, pero queremos asegurarte que tu solicitud fue gestionada según lo solicitado. ¡Gracias por tu tiempo en Open English! 😎
Muy mal servicio, cuando se llama a cancelar ofrecen prorrogas y después cobran mas de lo que dicen, no se dejen engañar con sus ofrecimientos yo intenté tres veces de cancelarlo y ya me han cobrado cosas que dicen que no cobran. Desactiven sus tarjetas para que no se cobren automáticamente, después no te devuelven el dinero la verdad es un robo total mal servicio.
¡Hola Mónica! Valoramos mucho tu opinión y nos gustaría comprender mejor tus preocupaciones. Nuestro objetivo es ayudarte a cambiar la percepción que tienes sobre nuestro servicio. Te invitamos a que nos envíes un dato de contacto, como el correo electrónico o teléfono con el que se registró en el curso. Así podremos revisar su caso en detalle y ofrecerte una respuesta adecuada. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
NESECITO QUE ME CONTACTEN PARA CANCELAR MI CURSO DE INGLES POR QUE LLAMO A VARIOS NUMEROS DE TELEFONO PERO NO CONTESTAN
Hola, Juan. Lamentamos que estés considerando hacer cambios en tu cuenta. Puedes comunicarte al número +57 (601) 329-5200. ¡Esperamos poder atender tu solicitud pronto! 😎💙
Buen día, favor su ayuda para cancelar la suscripción mensual, me he tratado de comunicar con ustedes pero no me contestan o me redirigen a otras opciones hasta que se cancela la llamada. Favor contactrame por whatsapp o por llamada para poder cancelar la suscripción.
¡Hola, René! 😊 Hemos revisado tu caso y no encontramos comunicaciones recientes de tu parte, pero estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. 🙌 Para realizar la cancelación que mencionas, es necesario hacerlo vía telefónica. ¡No te preocupes! Hemos generado una solicitud para que uno de nuestros asesores se ponga en contacto contigo lo antes posible y te brinde toda la asistencia. 📞✨
Si prefieres agilizar el proceso, puedes comunicarte directamente al número 2120-1000, opción 4.2. ¡Estamos aquí para apoyarte en todo momento!
Es una maldita estafa. Ese cuento de la suscripción mensual es la manera que tienen de robarte. Después de mucho intentar finalmente logré comunicarme y solicitar la cancelación. Me ofrecieron una oferta que rechacé y pese a que el asesor me dijo que ya había quedado mi cancelación, me siguen cobrando pero esta vez la tarifa de la oferta que rechacé. He intentado volver a comunicarme pero no ha sido posible y me siguen realizando el cargo a la tarjeta. Tengo la grabación de la llamada de solicitud de cancelación como prueba. EXIJO SE REALICE LA CANCELACION QUE SOLICITÉ Y LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO
Hola, Carolina. Lamentamos que estés pasando por esta situación. Tras revisar tu caso, encontramos que se solicitó la cancelación de la suscripción a Open English Junior, pero decidiste mantener la de Adultos. Para brindarte una mejor asistencia, tu requerimiento está siendo gestionado bajo el caso 19368676.💙 ¿Nos puedes compartir un numero de contacto? 😎 Gracias por tu tiempo.
Solicité la cancelación de la renovación automática y me ponen todas las trabas para no hacerlo, me parece muy mal esa actitud que toman con el cliente, me van a hacer que les ponga una demanda
¡Hola Luis! Hemos revisado tu caso y notamos que estuviste en contacto con uno de nuestros asesores recientemente. Sin embargo, la gestión de cancelación que solicitaste no se completó. Por ello, hemos generado una solicitud para que uno de nuestros agentes te llame hoy mismo y te asista con todo lo que necesitas. ¡Gracias por tu paciencia!
NO CONTRATEN ES UN TOTAL FRAUDE, ME VENDIERON CLASES PARTICULARES QUE NUNCA ME ACTIVARON Y AHORA ME LAS RENUEVAN AUTOMATICAMENTE PERO CUANDO ME LAS VENDIERON DIJERON QUE NO SE RENOVABAN DE MANERA AUTOMATICA Y AHORA PARA CANCELAR YA SE IMAGINARAN TREMENDA PESADILLA¡¡¡¡¡
Hola Abraham, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado. Te ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas. Vemos que lograste comunicarte con nosotros el 26/10, y vemos que el asesor que te atendió logro ayudarte con tus requerimientos sobre las clases privadas. Además, hemos enviado el comprobante de la cancelación al correo electrónico que tenemos registrado.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.✨
Deseo cancelar la suscripción, he terminado el curso del año que había pagado anticipado y no deseo continuar, por favor cancelen la renovación automática, llevo casi 1 hora intentando que me atiendan la llamada en la linea y no ha sido posible, parece IMPOSIBLE cancelar. Mi correo es franciam.martinez@hotmail.com
Hola, Francia. Te confirmamos que hemos revisado tu cuenta y podemos asegurarte que tu solicitud fue atendida hoy por uno de nuestros agentes especializados. Se seguirá adelante con lo acordado durante la llamada, bajo el caso 19432314. Si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. 💙