Porque tus quejas o reclamos sobre Open English nos importan
febrero 9, 2018
Nos esforzamos día a día para ofrecer la mejor experiencia; sin embargo, somos conscientes de las posibles quejas o reclamos sobre Open English que en ocasiones se puedan presentar.
Son muchos los factores que intervienen en la prestación de nuestro servicio, y todas las opiniones e invitaciones a mejorar son bienvenidas en cada uno de los departamentos que operan para que Open English funcione como esperamos.
Hace más de una década, nacimos como una iniciativa con el principal objetivo de ayudar a mejorar la vida de cada uno de nuestros estudiantes. Y parte de este enorme proyecto es la de aclarar las dudas y responder a cada una de las personas que por alguna razón no han tenido la experiencia que nosotros diseñamos y esperamos todos tengan al estudiar inglés con nosotros.
¿Cuáles son las mayores inquietudes, quejas o reclamos sobre Open English que llegan a nuestro departamento de servicio?
Encontramos en las redes sociales algunos ¡tomates que nos han lanzado!, en forma de quejas o reclamos sobre Open English “muy particulares”. Que se refieren a Open English como una estafa, Open English fraude. Así como preguntas sobre si el las clases de inglés de Open English funcionan realmente. ¡Ok, recibimos los tomates poniendo nuestra mejor cara, hablándote un poquito sobre cada tema!
Ten por seguro que nuestro principal objetivo es ayudar a mejorar la vida de nuestros estudiantes. Dándoles la llave para acceder a un mundo lleno de oportunidades, lo que nos aleja de que Open English sea una estafa, fraude o similar. Por supuesto, nos preocupa y no hacemos caso omiso a este tipo de comentarios, ya que los tomamos como un llamado a mejorar y prestar especial atención a cada caso en particular.
Todos nuestros estudiantes, sin excepción, y sus comentarios son escuchados y atendidos. Y en nuestra página web, en la parte superior derecha, encontrarás un número telefónico de contacto de acuerdo al país en el que te encuentras para comunicarte directo con nosotros.
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La política de autorenovación:
A diferencia de cómo ha sido percibida por algunos de nuestros estudiantes, la política de auto renovación fue creada para beneficio de los estudiantes.
De esta manera, al finalizar el periodo de contrato inicial, el progreso de estudio y posibilidad de acceso a la plataforma de aprendizaje no es suspendido. Garantizando así una continuidad sin contratiempos. El estudiante recibe una comunicación vía email antes de aplicar la renovación.
Te invitamos a conocer con amplitud nuestras políticas de servicio de Open English, las cuales se encuentran publicadas en nuestra página web. Entra aquí.
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¿Cuánto cuesta Open English?
Actualmente, operamos en más de 22 países alrededor del mundo, trabajando con 18 monedas diferentes y la fluctuación constante de las mismas. Razón por la que un valor específico del curso no es publicado.
En Open English, tú y tu conveniencia son nuestra prioridad. Por lo que, estamos generando periódicamente diferente promociones y ofertas de las que te puedes beneficiar en el momento de tomar la decisión de empezar tu curso de inglés en línea, el cual se paga en la moneda local del país en el que vivas o del que el método de pago proceda.
Quinientos asesores de servicio están disponibles para ayudarte y ampliar la información sobre los precios del curso.
Conoce los métodos de pago que operan para algunos de nuestros países de cobertura:
| País | Métodos de pago | ||
| Con tarjetas de crédito y/o débito | Puntos para pago en efectivo | Transferencia bancaria | |
| Colombia | Visa | VIA | pse → 20 bancos en total incluyendo: |
| MasterCard | Baloto | Bancolombia | |
| American Express | Efecty | Banco de Bogotá | |
| Diners Club International | Su Red | Citibank | |
| Crédito fácil Codensa | Bancolombia | Davivienda | |
| Banco de Bogotá | Banco Falabella | ||
| Davivienda | Colpatria | ||
| Itaú | |||
| BBVA | |||
| Banco Agrario de Colombia | |||
| País | Métodos de pago | |
| Con tarjetas de crédito y/o débito | Puntos para pago en efectivo | |
| Argentina | Visa | Cobro Express |
| MasterCard | Rapi Pago | |
| American Express | Pago Fácil | |
| Diners Club International | ||
| cencosud | ||
| Argencard | ||
| Cabal | ||
| Tarjeta Shopping | ||
| Naranja | ||
| País | Métodos de pago | |
| Con tarjetas de crédito y/o débito | Puntos para pago en efectivo | |
| Brasil | Visa | Boleto Bancário |
| MasterCard | ||
| American Express | ||
| Diners Club International | ||
| elo | ||
| Hipercard | ||
| País | Métodos de pago | |
| Con tarjetas de crédito y/o débito | Puntos para pago en efectivo | |
| México | Visa | OXXO |
| MasterCard | 7 Eleven | |
| American Express | Farmacias del Ahorro | |
| BBVA Bancomer | ||
| Farmacias Benavides | ||
| SPEI | ||
| País | Métodos de pago | |
| Con tarjetas de crédito y/o débito | Puntos para pago en efectivo | |
| Perú | Visa | BCP |
| MasterCard | Pago Efectivo | |
| American Express | ||
| Diners Club International | ||
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Inconvenientes técnicos con la plataforma
Un monitoreo y evaluación constante de nuestra plataforma por parte de nuestros programadores, profesionales técnicos y de servicio en Argentina, Colombia y Miami, hacen que actualicemos e implementemos mejoras permanentes en la misma, como las realizadas en el 2017 en donde generamos cambios significativos en toda nuestra plataforma.
Tenemos siempre en cuenta las especificaciones y características técnicas de los proveedores de internet y las que deben tener nuestros estudiantes en sus equipos (computadores portátiles, de escritorio, smartphones y/o tablets) para contrarrestar los problemas de compatibilidad, logrando obtener el mayor provecho del curso y herramientas de la plataforma. Todos nuestros estudiantes cuentan con un gran equipo de asesores técnicos habilitados específicamente para ayudarlos con cada caso técnico particular.
En nuestro monitoreo constante sobre la satisfacción de nuestros estudiantes encontramos también una gran cobertura de medios acerca de Open English. Conozcamos algunas de sus notas y opiniones de Open English.
Nuestro compromiso es entregar a nuestros estudiantes la mejor experiencia en el aprendizaje del inglés.
Si te interesa seguir mejorando tu inglés te invitamos a que continúes explorando nuestro blog en donde te ofrecemos muchos recursos gratuitos, incluyendo un test gratis de inglés con el cual podrás conocer tu nivel de inglés actual.
¡Anímate a cambiar tu vida hoy mismo!
